Les soldes en ligne, événement incontournable pour des millions de consommateurs, laissent pourtant sur le carreau une partie significative de la population : les personnes malvoyantes.
En 2025, environ 2 millions d’entre elles se retrouvent exclues de cette frénésie d’achats en raison d’une accessibilité numérique insuffisante sur les sites de e-commerce. Alors que les soldes d’hiver battent leur plein depuis le 10 janvier, la Fédération des aveugles et amblyopes de France (FAAF) tire la sonnette d’alarme face à cette inégalité persistante.
Pourquoi si peu de sites respectent-ils les obligations légales ? Découvrez l’état des lieux alarmant dressé par l’Observatoire du respect des obligations d’accessibilité numérique.
L’impact des soldes en ligne sur les personnes malvoyantes
En France, environ deux millions de personnes déficientes visuelles se heurtent à des obstacles majeurs lors des périodes de soldes en ligne, principalement dus à l’inaccessibilité persistante des sites de e-commerce.
Alors que la frénésie des soldes d’hiver bat son plein depuis le 10 janvier 2025, ces consommateurs sont souvent exclus des bonnes affaires. La Fédération des aveugles et amblyopes de France dénonce cette situation comme une violation flagrante de la loi de 2005 sur l’accessibilité numérique.
Malgré les avancées technologiques, seuls deux sites sur 94 respectent les normes d’accessibilité, soulignant une inégalité criante qui a des répercussions sociales et économiques significatives pour ces individus.
Les défis techniques et organisationnels de l’accessibilité numérique
Malgré les exigences légales, de nombreux sites de e-commerce peinent à se conformer aux normes d’accessibilité. Les obstacles techniques incluent des interfaces complexes et un manque d’outils adaptés pour les personnes malvoyantes.
Sur le plan organisationnel, la sensibilisation insuffisante et le manque de formation des équipes freinent souvent les progrès. De plus, l’intégration tardive de l’accessibilité dans le processus de développement web complique la mise en conformité.
La Fédération des aveugles et amblyopes de France insiste sur l’urgence d’une prise de conscience collective pour garantir une accessibilité universelle, soulignant que chaque consommateur doit être considéré comme un citoyen à part entière, conformément à la loi du 11 février 2005.
Le rôle de la Fédération des aveugles et amblyopes de France (FAAF)
La Fédération des aveugles et amblyopes de France joue un rôle essentiel dans la promotion de l’accessibilité numérique. En 2023, elle a mis en place l’Observatoire du respect des obligations d’accessibilité numérique pour évaluer la conformité des sites web aux normes légales.
Sur les 94 sites de e-commerce examinés, seuls deux répondent aux critères d’accessibilité, révélant une négligence généralisée. Bruno Gendron, président de la FAAF, souligne l’urgence d’une action concrète pour garantir que les personnes déficientes visuelles soient reconnues comme des consommateurs à part entière. Il appelle à un respect strict de la loi du 11 février 2005 pour assurer une pleine inclusion numérique.
Implications légales et morales du non-respect de la loi sur l’accessibilité numérique
Le non-respect de la loi du 11 février 2005 expose les entreprises à des sanctions légales, mais aussi à une critique morale croissante. Bruno Gendron, insiste sur le fait que l’inaccessibilité numérique constitue une atteinte aux droits fondamentaux des personnes handicapées, les privant d’une citoyenneté pleine et entière.
Pour remédier à cette situation, il est crucial d’adopter des solutions concrètes telles que l’intégration systématique de l’accessibilité dès la conception des sites web et la formation continue des développeurs. Ces mesures permettraient non seulement de respecter les obligations légales, mais aussi de promouvoir une société plus inclusive.
